Villa Serenité

Rien a redire tout a été parfait

Situation géographique
Cuisinière adorable et excellente

Villa très vétuste et sombre des années 1960
Terrasse très inconfortable et dangereuse
Rideaux salle de bains très sales
Climatiseurs bruyants. Frigo de la cuisine fonctionne mal
Les deux chambres avec petits lits très inconfortables ,pas digne d’une location de villa extraordinaire !

COMMENTAIRE DU PROPRIETAIRE / OWNER'S COMMENT :
Nous avons bien reçu votre message et prenons note de vos doléances et commentaires. Les améliorations et changements qui pouvaient être effectués ont été pris en compte. Nous regrettons que vous n’ayez pas été satisfaits de certains aspects de leur séjour chez nous. La maison n'est pas récente mais le standing proposé correspond au prix affiché. Nous bénéficions d'une situation très privilégiée, le bain est extraordinaire et Grand Baie est toute proche. Par ailleurs 2 des chambres sont avec lits jumeaux ce qui est bien précisé sur le site. Effectivement ce n'est pas idéal pour des couples et mieux adapté à des enfants.

Son emplacement en bord de plage tout en étant légèrement en retrait ce qui permet de garder une intimité.
Le charme
Maison bien équipée pour des vacances

Salle de bain du haut : mauvais fonctionnement de la douche + faible éclairage
La fermeture de la villa avec multiples clés pour les grilles et les portes ; Une suggestion : changer les barillets pour un format unique permettant l'usage d'une seule clé pour toutes les ouvertures.

Le couple ( Ragi et Pierre ) qui nous a " reçu " comme des invités chez eux et se mettant en 4 pour satisfaire tous nos besoins.
La femme Ragi faisait le ménage, lavage et repassage au mieux pour nous tous, même si nous ne salissions pas trop la maison du fait d'être en permanence dans le jardin ou la plage.
Les chambres toujours impeccables comme le linge que nous lui donnions le matin et rendu le soir lavé et repassé...
Grande confiance aussi car nous laissions toutes nos affaires dans nos chambres sans précaution particulière.
Le cuisinier, Pierre, son mari, nous apportant tout son talent et relationnel pour nous faire ses spécialités avec les produits achetés sur ses recommandations.
Une excellente relation que nous avons eue avec ce couple qui représente 50% de notre satisfaction voire plus.
Avons profité des critiques d'un client précédent car avions un poste TV neuf ( qui n'était pas encore branché, mais c'est un détail ) et un réfrigérateur tout neuf aussi.
Terrasse ombragée + vue splendide et grand calme.
Beaux couchers de soleil.
Retournerons sans doute dans cette maison car elle a de vrais atouts.
Gentillesse des propriétaires, ou de la famille, suite à un problème médical, nous avons été très sympathiquement aidés dans notre tracas.


Beaucoup de réactivité de villanovo et excellent réseau.
Respect des caractéristiques des annonces proposées.
Nous sommes curieux de visiter d'autres pays avec cette agence qui semble maitriser ce qu'elle propose et les relations qu'elle utilise.
Certes un peu plus cher que les locaux mais avec une certitude de la qualité !
A ne pas négliger, y compris les efforts et accueils des correspondants sur place.

Situation géographique éloignée pour faire les courses, un bus ne passant que toutes les 25 mn pour aller en centre ville.
Ok il y a des taxis et pas chers.
Plage un peu mouvementée avec des petits rouleaux et gros cailloux sur les quels on peut se blesser ( ce faut le cas ).
Décoration un peu vieille, comme les serviettes de toilettes et de plage.
2 chambres ( les deux X 2 lits ) petites et monacales.
Pas de réduction pour une maison faire pour 8 et occupée par 5 ( ce qui fait un rapport élevé par personne ).
Pas à disposition de padle, dériveur, canoé ou autre embarcation pour se balader vers la barrière de corail.
Difficile sur place de trouver ce genre de produits en location.

Localisation et charme très bien pour une grande famille. Gentillesse du personnel.

Une certaine vétusté: frigo, électricité , transats, ..
Le prix
Dans notre cas la préparation du petit déjeuner n'a jamais été effectuée compte tenu de nos horaires

COMMENTAIRE DU PROPRIETAIRE / OWNER'S COMMENT :
Pierre et Raggini sont engagés 6 jours de la semaine, du lundi au samedi comme suit:
8:00 à 13:00 et de 17:00 à 19:00 et le dimanche et les jours de congés publiques de 8:00 à -10:00 ou de 8:30 à10:30. Selon la préférence du client.
C'est convenu qu'ils s'occupent du petit déjeuner et de mettre la table, sauf si les clients souhaitent le faire eux même. Raggini s'occupe des chambres et du nettoyage de la maison ainsi que du repassage et Pierre s'occupe de la cuisine et de cuire à manger si les clients le souhaitent.
La préparation des repas est comprise dans le prix pour 8 personnes (hors prix des courses). Au delà de ce nombre, le client devra payer à Pierre et Raggini une contribution de 50 Rs supplémentaire/personne.
Concernant les transat, nous en avions commandé, mais ils sont arrivés le jour du départ des clients, nous nous en excusons et en sommes désolés.

Elle est idéale , et nous avons beaucoup apprécié la présence de Cabana , étant nous même les maitres de trois jack russel , nous nous sentions comme chez nous , et nous vous remercions pour tout .

Proximité immédiate de la plage et emplacement sur l île.
Votre site internet est clair, sécurisant, le fait d avoir un interlocuteur à chaque appel téléphonique est un énorme plus

Mobilier vetuste

le personnel

+ d oreillers

I liked everything about the villa and location , good value for money.
The only criticism I had great difficulty finding the villa . A sign in front of the gate would have made it easy to find. Also the name of the villa is called villa merchant, which made it even more confusing.

I can't think of any